紫牛问政｜小车半夜“卡”在河岸护坡 救援人员操作不当致小车翻下河，然后直接走人了

近日，泰州市民小张致电扬子晚报“紫牛问政”平台，反映自己遭遇的一桩窝心事：半夜，因(yīn)道路不熟悉，他驾驶的小车冲下路面，前轮“卡”在河坡台阶上。从网上搜索而来(érlái)的道路救援人员，到场(dàochǎng)后不但(bùdàn)没能帮他解困，反而因操作不当导致他的车发生侧翻，车前身被浸泡在河内(hénèi)。更让他不能接受的是，救援人员竟选择走人。 小张当晚和“飞阳(fēiyáng)”客服的聊天记录截图。 半夜，小车(xiǎochē)受困河坡台阶 小张接受记者(jìzhě)采访时说，他平时常利用休息时间帮人(bāngrén)送外卖， 6月1日凌晨1点多(diǎnduō)，他接到一则泰州姜堰梁徐街道葛港村一位客户的(de)订单，对方需要一份(yīfèn)烤串。送完烤串，他开车返程。由于地处农村，路况不熟悉，加上没有路灯，在导航没有提醒的情况下，他误将车子开下路面，前车轮“卡”在河坡台阶上。通过小张提供的当时的照片(zhàopiān)，记者看到，车子大半个(dàbàngè)身子已经窜下台阶，两只后轮还在正常路面上。 “救援(jiùyuán)”前小车“卡”在台阶。 小张说，他随即通过手机在网上搜索“姜堰道路救援”，页面(yèmiàn)随即弹出若干“飞阳生活服务(fúwù)”可以提供服务的信息。根据页面提供的4006999680客服电话，小张与对方取得了联系，在加(jiā)了对方微信(wēixìn)后(hòu)，双方约定救援费用500元，小张预付了300元定金，其余200元待救援成功再支付。 窝心(wōxīn)，救援人员帮了“倒忙” 凌晨3:40左右，一名开着面包车的(de)男子来到了(le)现场，男子先用一根布带(bùdài)一头系着小张的车，一头系着自己的面包车，试图(shìtú)将小张的车拖拽上来(shànglái)。结果，在拖拉过程中，布带断了。小张说，当时外面很冷，还下着小雨，他本人也很紧张，只记得男子后来又用千斤顶试图抬起车子(chēzi)的前轮，再后来，车子竟然发生了侧翻，直接冲下来护坡，车前身泡在了水里。 “救援”后车前身泡(pào)在河水里。 见事件变得愈发糟糕，他直接选择了报警。让他没有想到的是，前来救援(jiùyuán)(jiùyuán)的男子见状直接选择了走人。民警(mínjǐng)来到现场后做了笔录，就赔偿问题建议他走司法途径。天亮后，小张通过朋友介绍，最终花3900元才将车子从河内(hénèi)吊上岸(shàngàn)。这两天，他频频联系“飞阳生活服务”，拨打救援男子的电话，但事情一直(yìzhí)没有解决，就连当初他付的300元定金，对方都没有退。 6月(yuè)3日，记者(jìzhě)拨打“飞阳生活服务”4006999680客服(kèfú)电话，一名自称售后负责人张先生接受记者采访时说，当天晚上，是他第一时间接到小张(xiǎozhāng)求援电话的，当时他建议直接用吊车吊运，但小张嫌贵，最后，他通过百度地图联系(liánxì)上了姜堰当地的一名救援人员。至于(zhìyú)救援期间发生了什么，他并不清楚。事后，小张为赔偿找到他时，他才(cái)知道当时车辆发生了侧翻。张先生表示，他们(tāmen)“飞阳生活服务”只是个第三方平台，收取一点中介费，就小张当晚这一单，救援成功500元，他们也就收取百十块钱，“目前(mùqián)大不了将费用全部退了。” 依照当晚(dàngwǎn)救援人员现场(xiànchǎng)联系(liánxì)小张的号码，记者接通了对方。对方表示，当晚是“飞阳生活(shēnghuó)服务”客服找的他，但去现场的不是他本人，而是他请的王师傅，王师傅去现场途中，是他用手机与小张联系的。对方表示，事情发生后，见小张联系警方，他便叫王师傅离开了，“事情已经出了，可能双方都有责任，比如小张当时是不是在车里松了手刹。”记者请对方提供王师傅的联系方式，对方没有回应。但对方最后表示，他会(tāhuì)主动和小张联系，就(jiù)赔偿问题(wèntí)进行商谈。扬子晚报/紫牛(zǐniú)新闻记者将继续跟进。 扬子晚报/紫牛新闻记者 王国柱(zhù)